A Metabion, empresa Alemã, acreditam que a qualidade é definida pelos clientes, que fazem isso todos os dias com os produtos e serviços que adquirem. A decisão de compra dos clientes é baseada na alta qualidade e performance adquirida. Eles medem os benefícios em relação aos custos e selecionam o produto e a experiência que procuram. Assim, definem qualidade como o valor percebido pelo cliente.

Conquistar a fidelidade do cliente fornecendo produtos, serviços e experiências de interação da mais alta qualidade e maior valor está impulsionando as operações e atividades comerciais da metabion em todos os momentos. Dedicam-se a garantir que seus produtos e serviços atendam plenamente às expectativas e requisitos de nossos clientes para a satisfação do cliente de alto nível. O compromisso com a implementação e a prática ativa de suporte aos sistemas de gestão de negócios é essencial para atingir esse objetivo.